我们的技术支持服务 Support Ticket 是官方的技术支持服务。 我们会在1-5个工作日内回复您的问题，不过有需要遵循以下规则：

• 购买了美商东石产品并且经过产品注册的用户的问题，我们将会优先处理，我们将在1-2个工作日答复您。
• 试用用户和其它类型用户提交的问题我们将在2-5个工作日内答复您。

请特别注意，使用技术支持服务 Support Ticket不强制要求使用合法的产品序号，但请您务必注册您的产品来获取Registration ID。请保存好您的Registration ID以供以后使用。美商东石只有在您使用我们的软件出现计算机无法工作或者技术支持服务 Support Ticket出现问题的时候，才接受电话技术支持服务。

除了使用我们的软件出现计算机无法工作的情况，我们接受电话技术支持服务外，其它支持方式都将通过E-mail的方式联系。

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您通常可以在下面的页面中找到解决问题的答案：

• 常见问题
• 更新与修正档
• 产品下载
• 线上升级

否则，请使用下面的方法：

技术支持

• 技术支持 - Support Ticket
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• 升级中心
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