问：硬盘克隆备份/还原系统需要多少时间？
答：备份/还原系统所需时间与系统中的数据量有关。但是硬盘克隆利用其特有的技术将备份/还原所需时间降至最低，另外，增量备份机制可以大大节省更新系统备份的时间。

问：为何在Windows中执行硬盘克隆需要重新开机？
答：安装硬盘克隆后，必须重新开机计算机才能运行硬盘克隆。

问：从镜像文件还原到分区时，目标分区可用空间已大于镜像文件备份的源分区数据，为何还是出现目标分区空间不够的提示？
答：当位于源分区尾部的某些数据无法移动时，即使目标分区可用空间已大于镜像文件备份的源分区数据，也是无法还原的，此类情况同样存在于镜像文件还原到硬盘。

问：在安装硬盘克隆之前，我有什么需要特别注意的事项吗？
答：有的。因为硬盘克隆执行的是对磁盘数据的备份和恢复操作，当然希望所保护的磁盘数据是无误的，所以，我们建议用户在安装硬盘克隆之前，先对用户的磁盘执行一遍磁盘扫描，这样可以提早发现磁盘中存在的错误并加以修复，从而避免因磁盘错误而导致硬盘克隆无法安装成功的问题。对使用WinXP的用户，分别可执行Chkdsk.exe即可磁盘扫描。

问：检测到硬盘中有坏扇区，这样会影响备份及还原吗？
答：硬盘克隆监控已改变的扇区、备份使用的扇区，并以扇区增量的形式进行还原，硬盘克隆将用最好的镜像还原或还原至无坏道扇区。当硬盘克隆在执行完全备份或增量备份时，会尝试备份所有使用过的扇区，系统可能会提示跳过坏扇区或该任务失败，因此不能保证解决所有的问题。建议执行Windows磁盘检测命令检测并修复硬盘坏道，或者利用厂家提供的工具解决类似的硬盘坏掉问题。但我们不能保证含有坏扇区信息的镜像能成功还原。

问：安装硬盘克隆之后，磁盘被Fdisk、格式化(Format)等加以破坏，都可以复原吗？
答：可以。文件删除、磁盘被格式化、以Fdisk修改磁盘分区（Partition）、数据遗失、病毒感染、Windows系统毁损、无法开机等，只要在硬盘克隆保护之下做的上述操作，都可完全恢复。

问：安装硬盘克隆之后，可以使用Fdisk、PartitionMagic、Norton Speed Disk等磁盘工具吗？
答：安装了硬盘克隆之后，不可以正常使用Fdisk、PartitionMagic等磁盘工具。因为这些程序的某些功能会导致硬盘克隆无法正常使用，甚至会删除硬盘克隆。

问：我的磁盘中有多个操作系统，其中一个是Linux，请问这样硬盘克隆能保护所有的系统吗？
答：硬盘克隆当前只提供了Windows版本，所以只保护Windows系统中的数据；而在非Windows系统中，我们建议您使用备份计算机的功能。

问：硬盘克隆可以在Windows安全模式下使用吗？
答：硬盘克隆不能在Windows安全模式下工作。

问：硬盘克隆能否真正保护我的计算机免受病毒破坏？
答：硬盘克隆不能让您的电脑免遭病毒破坏，但您可以用硬盘克隆将被损坏的电脑恢复到未被病毒感染的状态。

问：我在Windows 2003 Server上安装硬盘克隆，为什么不能通过VSS备份数据？
答：因为VSS命令必须在NTFS区分上才能发挥作用。请检查VSS所在分区是否为NTFS分区。

问：我想将数据备份到网络计算机上，为什么在我输入了正确的用户名及密码后，仍然不能访问网络计算机的共享文件夹？
答：因为网络电脑的本地安全设置限制了您的访问，请重新配置网络电脑的本地安全设置以解决该问题。
其具体操作：
1. 请单击开始，指向控制面板，在控制台窗口，在控制面板窗口中单击性能和维护，再单击管理工具。
2. 双击本地安全策略，将弹出本地安全设置窗口。在窗口左框依序单击本地策略、安全选项。
3. 在窗口右框双击网络访问：本地帐户的共享和安全模式 。
4. 在对话框中经典-本地用户以自己的身份验证，并单击应用、确定。

问：为什么我的计算机安装系统快照组件需要很长时间，而其它人的计算机上安装却很快？
答：如果磁盘上系统分区分散文件较多，硬盘克隆会尝试执行磁盘碎片整理程序，以找到足够的连续空间存放系统快照组件的核心文件，该过程一般会持续几分钟。如果连续空间足够，则会很快完成安装。
当用户安装系统快照组件时，如果计算机中有FAT32分区，硬盘克隆将在FAT32分区上划分安全区域，划分安全区域花的时间会比在NTFS分区上划分时间长很多。

问：什么我安装的管理员控制台不能正常工作？
答：可能是在同一个局域网络内，同时启用了两台以上的管理员控制台。硬盘克隆在同一个局域网络中可以安装多台管理员控制台，但在同一时间内只能启用一台管理员控制台，后启用的管理员控制台检测到网络中已经有管理员控制台启用时，后启用的管理员控制台会处于等待状态，只有当先启用的管理员控制台下线后，后启用的管理员控制台会自动上线。处于等待状态的管理员控制台给用户的感觉是管理员控制台不能启用。

问：我执行多机备份后，在指定的位置找不到备份文件？
答：当您执行多机备份时，硬盘克隆会立即提示操作完成，此时只是您发出的多机备份命令完成，并不是实质上的备份过程已经完成。在网络上做多机备份需要花费一定的时间，时间长短要看网络的传输速度及实际备份数据的大小，为确保多机备份成功，请您执行此操作后多等待一些时间。

问：如何根据网络环境来选择客户端该怎样使用自动连接多播或手动连接多播？
答：产品的使用模块推荐用户启用多播。如果客户端不能正常连接管理员控制台，请禁用多播，并在客户端手动指定管理员控制台IP地址。

注意：
用户使用自动连接多播时，管理员控制台的IP地址可以使用动态IP地址；如果用户使用手动连接多播时，管理员控制台的IP地址必须使用静态IP地址。

问：如何对电脑进行灾难恢复？
答：首先需要进入Pre-OS模块，进入硬盘克隆Pre-OS模块有以下几种方式：
1. 开机时按空格键进入Pre-OS模块。
2. 通过创建启动救援盘引导需要恢复的进入Pre-OS模块。
3. 配置PXE环境引导进入Pre-OS模块。
然后在Pre-OS模块中连接网络或者在本机查找，选择之前备份的完全备份镜像进行还原或选择之前创建的系统快照进行还原。

问：什么情况下客户端的安全区域可能需要管理员去手动初始化？
答：安全区域是以隐藏文件的方式存在硬盘上的，当存放这些隐藏文件的分区执行了还原计算机后，就需要进行重新初始化安全区域。管理员控制台中的系统快照状态会显示为不可用，则表示安全区域需要重新初始化。客户端重新开机后自动会弹出需要初始化的提示，需要用户手动进行初始化。

问：在Pre-OS下网络中不存在DHCP服务时备份要注意的事项？
答：由于局域网络内DHCP服务终止，进入Pre-OS模块后需要用户在配置网络适配器中手动设置IP地址才能访问网络资源。

问：对网域服务器备份/还原要注意的事项？
答：当用户通过备份网域服务器内容时，可能导致用户架设的Active Directory 损坏，需要用户重新搭建。

问：与硬盘克隆客户端不兼容的软件有哪些？
答：在安装硬盘克隆时请关闭Utimaco SafeGuard。
此外，在安装系统快照组件时请关闭Norton GoBack、RecoveryGenius、Acronis OS Selector、Acronis TrueImage、SafeguardV4.2、OSL2000。

问：为什么还原系统快照后，之前的验证状态被复原？
答：当硬盘克隆客户端安装成功后会自动创建第一个还原点，当还原时选择这个还原点还原后，即还原到客户端最初次安装好的状态，因此状态会复原。

问：硬盘克隆能识别哪些分区类型？
答：硬盘克隆能识别NTFS及FAT、FAT32、ext2、ext3类型的分区。

问：为什么正确安装硬盘克隆后，从管理员控制台对客户端下达备份命令，而客户端没有响应？
答：出现这样的情况时，请重新启动客户端计算机，并在管理员控制台的组任务中找到之前创建的任务，使用重新发送任务功能重新发送任务到客户端，或者手动创建一个新的任务。

问：为什么我单Email安装时，硬盘克隆没有调用我的Outlook？
答：这可能是Internet Explorer设置错误。请打开Internet Explorer，在Internet Explorer中的工具菜单上，单击Internet选项，再单击程序选项卡，手动修改E-mail设置。我们建议使用Microsoft Office Outlook或是Outlook Express。

问：为什么我的备份镜像比源分区或硬盘大很多？
答：因为磁盘中存在过多的磁盘碎片，请首先运行磁盘碎片整理程序对磁盘进行整理，再进行备份即可缩小镜像的大小。

问：如何才能在Pre-OS下通过网络访问到非Workgroup工作组的计算机？
答：进入工具页面，选择映射网络驱动器，将需要访问的计算机及其目录进行映射。

问：怎样才能正确的获取到转换备份镜像功能的SDK？
答：请按以下操作方法从VMware网站下载SDK：
www.vmware.com->Downloads->VMware SDKs & APIs->VirtualDisk->VMware Virtual Disk Development Kit

问：为什么在进行网络操作时会出现无法连接或失败的情况？
答：请关闭或重新设置防火墙，即可避免该情况发生。

问：Windows 2000系统下为什么在登入设置中输入正确的帐号会报错？
答：由于Windows 2000默认用户权限不够，需要手动添加。操作流程：
控制面板->管理工具->本地安全策略->本地策略->用户权力指派中的以操作系统方式操作项，添加需要的帐号。