問：在安裝硬碟克隆之前，我有什麼需要特別注意的事項嗎？
答：有的。因為硬碟克隆執行的是對磁碟資料的備份和恢復操作，當然希望所保護的磁碟資料是無誤的，所以，我們建議使用者在安裝硬碟克隆之前，先對使用者的磁碟執行一遍磁碟掃瞄，這樣可以提早發現磁碟中存在的錯誤並加以修復，從而避免因磁碟錯誤而導致硬碟克隆無法安裝成功的問題。對使用WinXP的使用者，分別可執行Chkdsk.exe即可磁碟掃瞄。

問：檢測到硬碟中有壞扇區，這樣會影響備份及還原嗎？
答：硬碟克隆監控已改變的扇區、備份使用的扇區，並以扇區遞增的形式進行還原，硬碟克隆將用最好的映像還原或還原至無壞道扇區。當硬碟克隆在執行完全備份或遞增備份時，會嘗試備份所有使用過的扇區，系統可能會提示跳過壞扇區或該任務失敗，因此不能保證解決所有的問題。建議執行Windows磁碟檢測命令檢測並修復硬碟壞道，或者利用廠家提供的工具解決類似的硬碟壞掉問題。但我們不能保證含有壞扇區資訊的映像能成功還原。

問：安裝硬碟克隆之後，磁碟被Fdisk、格式化(Format)等加以破壞，都可以復原嗎？
答：可以。檔案移除、磁碟被格式化、以Fdisk修改磁碟磁碟區（Partition）、資料遺失、病毒感染、Windows系統毀損、無法開機等，只要在硬碟克隆保護之下做的上述操作，都可完全恢復。

問：安裝硬碟克隆之後，可以使用Fdisk、PartitionMagic、Norton Speed Disk等磁碟工具嗎？
答：安裝了硬碟克隆之後，不可以正常使用Fdisk、PartitionMagic等磁碟工具。因為這些程式的某些功能會導致硬碟克隆無法正常使用，甚至會移除硬碟克隆。

問：我的磁碟中有多個作業系統，其中一個是Linux，請問這樣硬碟克隆能保護所有的系統嗎？
答：硬碟克隆當前只提供了Windows版本，所以只保護Windows系統中的資料；而在非Windows系統中，我們建議您使用備份電腦的功能。

問：硬碟克隆可以在Windows安全模式下使用嗎？
答：硬碟克隆不能在Windows安全模式下工作。

問：硬碟克隆能否真正保護我的電腦免受病毒破壞？
答：硬碟克隆不能讓您的電腦免遭病毒破壞，但您可以用硬碟克隆將被損壞的電腦恢復到未被病毒感染的狀態。

問：我在Windows 2003 Server上安裝硬碟克隆，為什麼不能通過VSS備份資料？
答：因為VSS命令必須在NTFS區分上才能發揮作用。請檢查VSS所在磁碟區是否為NTFS磁碟區。

問：我想將資料備份到網路電腦上，為什麼在我輸入了正確的使用者名及密碼後，仍然不能訪問網路電腦的共用資料夾？
答：因為網路電腦的本機安全設定限制了您的訪問，請重新配置網路電腦的本機安全設定以解決該問題。
其具體操作：
1. 請按開始，指向控制臺，在控制台視窗，在控制臺視窗中按效能及維護，再按系統管理工具。
2. 按兩下本機安全性原則，將跳出本機安全設定視窗。在視窗左框依序按本機原則、安全性選項。
3. 在視窗右框按兩下網路存取：共用及安全性模組用於本機帳戶 。
4. 在對話框中傳統 - 本機使用者已自身身份驗證，並按應用、確定。

問：為什麼我的電腦安裝系統快照元件需要很長時間，而其它人的電腦上安裝卻很快？
答：如果磁碟上系統磁碟區分散檔案較多，硬碟克隆會嘗試執行磁碟碎片整理程式，以找到足夠的連續空間存放系統快照元件的核心檔案，該過程一般會持續幾分鐘。如果連續空間足夠，則會很快完成安裝。
當使用者安裝系統快照元件時，如果電腦中有FAT32磁碟區，硬碟克隆將在FAT32磁碟區上分配安全區域，分配安全區域花的時間會比在NTFS磁碟區上分配時間長很多。

問：什麼我安裝的管理員控制台不能正常工作？
答：可能是在同一個區域網路內，同時啟用了兩台以上的管理員控制台。硬碟克隆在同一個區域網路中可以安裝多台管理員控制台，但在同一時間內只能啟用一台管理員控制台，後啟用的管理員控制台檢測到網路中已經有管理員控制台啟用時，後啟用的管理員控制台會處於等待狀態，只有當先啟用的管理員控制台下線後，後啟用的管理員控制台會自動上線。處於等待狀態的管理員控制台給使用者的感覺是管理員控制台不能啟用。

問：我執行多機備份後，在指定的位置找不到備份檔案？
答：當您執行多機備份時，硬碟克隆會立即提示操作完成，此時只是您發出的多機備份命令完成，並不是實質上的備份過程已經完成。在網路上做多機備份需要花費一定的時間，時間長短要看網路的傳輸速度及實際備份資料的大小，為確保多機備份成功，請您執行此操作後多等待一些時間。

問：如何根據網路環境來選取客戶端該怎樣使用自動連接多播或手動連接多播？
答：產品的使用模塊推薦使用者啟用多播。如果客戶端不能正常連接管理員控制台，請停用多播，並在客戶端手動指定管理員控制台IP位址。

注意：
使用者使用自動連接多播時，管理員控制台的IP位址可以使用動態IP位址；如果使用者使用手動連接多播時，管理員控制台的IP位址必須使用靜態IP位址。

問：如何對電腦進行災難恢復？
答：首先需要進入Pre-OS模塊，進入硬碟克隆Pre-OS模塊有以下幾種方式：
1. 開機時按空格鍵進入Pre-OS模塊。
2. 通過建立開機救援碟引導需要恢復的進入Pre-OS模塊。
3. 配置PXE環境引導進入Pre-OS模塊。
然後在Pre-OS模塊中連接網路或者在本機查找，選取之前備份的完全備份映像進行還原或選取之前建立的系統快照進行還原。

問：什麼情況下客戶端的安全區域可能需要管理員去手動初始化？
答：安全區域是以隱藏檔案的方式存在硬碟上的，當存放這些隱藏檔案的磁碟區執行了還原電腦後，就需要進行重新初始化安全區域。管理員控制台中的系統快照狀態會顯示為不可用，則表示安全區域需要重新初始化。客戶端重新開機後自動會跳出需要初始化的提示，需要使用者手動進行初始化。

問：在Pre-OS下網路中不存在DHCP服務時備份要注意的事項？
答：由於區域網路內DHCP服務終止，進入Pre-OS模塊後需要使用者在配置網路介面卡中手動設定IP位址才能訪問網路資來源。

問：對網域伺服器備份/還原要注意的事項？
答：當使用者通過備份網域伺服器內容時，可能導致使用者架設的Active Directory 損壞，需要使用者重新搭建。

問：與硬碟克隆客戶端不兼容的軟件有哪些？
答：在安裝硬碟克隆時請關閉Utimaco SafeGuard。
此外，在安裝系統快照元件時請關閉Norton GoBack、RecoveryGenius、Acronis OS Selector、Acronis TrueImage、SafeguardV4.2、OSL2000。

問：為什麼還原系統快照後，之前的驗證狀態被復原？
答：當硬碟克隆客戶端安裝成功後會自動建立第一個還原點，當還原時選取這個還原點還原後，即還原到客戶端最初次安裝好的狀態，因此狀態會復原。

問：硬碟克隆能識別哪些磁碟區類型？
答：硬碟克隆能識別NTFS及FAT、FAT32、ext2、ext3類型的磁碟區。

問：為什麼正確安裝硬碟克隆後，從管理員控制台對客戶端下達備份命令，而客戶端沒有響應？
答：出現這樣的情況時，請重新啟動客戶端電腦，並在管理員控制台的群組任務中找到之前建立的任務，使用重新發送任務功能重新發送任務到客戶端，或者手動建立一個新的任務。

問：為什麼我按Email安裝時，硬碟克隆沒有調用我的Outlook？
答：這可能是Internet Explorer設定錯誤。請打開Internet Explorer，在Internet Explorer中的工具功能表上，按Internet選項，再按程式索引標籤，手動修改E-mail設定。我們建議使用Microsoft Office Outlook或是Outlook Express。

問：為什麼我的備份映像比來源磁碟區或硬碟大很多？
答：因為磁碟中存在過多的磁碟碎片，請首先執行磁碟碎片整理程式對磁碟進行整理，再進行備份即可縮小映像的大小。

問：如何才能在Pre-OS下通過網路訪問到非Workgroup工作群組的電腦？
答：進入工具頁面，選取映射網路磁碟，將需要訪問的電腦及其目錄進行映射。

問：怎樣才能正確的獲取到轉換備份映像功能的SDK？
答：請按以下操作方法從VMware網站下載SDK：
www.vmware.com->Downloads->VMware SDKs & APIs->VirtualDisk->VMware Virtual Disk Development Kit

問：為什麼在進行網路操作時會出現無法連接或失敗的情況？
答：請關閉或重新設定防火牆，即可避免該情況發生。

問：Windows 2000系統下為什麼在登入設定中輸入正確的帳戶會報錯？
答：由於Windows 2000預設使用者權限不夠，需要手動增加。操作流程：
控制臺->系統管理工具->本機安全性原則->本機原則->使用者權力指派中的以作業系統方式操作項，增加需要的帳戶。