為何在Windows中執行東石®虛擬還原需要重新開機？
答：安裝東石®虛擬還原後，必須重新開機電腦才能運行東石®虛擬還原。
從映射檔案還原到磁碟區時，目標磁碟區可用空間已大於映射檔案備份的來源磁碟區資料，為何還是出現目標磁碟區空間不夠的提示？
答：當位於來源磁碟區尾部的某些資料無法移動時，即使目標磁碟區可用空間已大於映射檔案備份的來源磁碟區資料，也是無法還原的，此類情況同樣存在於映射檔案還原到硬碟。
在安裝東石®虛擬還原之前，我有什麼需要特別注意的事項嗎？
答：有的。因為東石®虛擬還原執行的是對磁碟資料的備份和恢復任務，當然希望所保護的磁碟資料是無誤的，所以，我們建議使用者在安裝東石®虛擬還原之前，先對使用者的磁碟執行一遍磁碟掃描，這樣可以提早發現磁碟中存在的錯誤並加以修復，從而避免因磁碟錯誤而導致東石®虛擬還原無法安裝成功的問題。對使用WinXP的使用者，分別可執行Chkdsk.exe即可磁碟掃描。
安裝東石®虛擬還原之後，磁碟被Fdisk、格式化(Format)等加以破壞，都可以復原嗎？
答：可以。檔案移除、磁碟被格式化、以Fdisk修改磁碟區（Partition）、資料遺失、病毒感染、Windows系統損毀、無法開機等，只要在東石®虛擬還原保護之下做的上述操作，都可完全恢復。
安裝東石®虛擬還原之後，可以使用Fdisk、PartitionMagic、Norton Speed Disk等磁碟工具嗎？
答：安裝了東石®虛擬還原之後，不可以正常使用Fdisk、PartitionMagic等磁碟工具。因為這些程式的某些功能會導致東石®虛擬還原無法正常使用，甚至會移除東石®虛擬還原。
東石®虛擬還原可以在Windows安全模式下使用嗎？
答：東石®虛擬還原不能在Windows安全模式下工作。
東石®虛擬還原能否真正保護我的電腦免受病毒破壞？
答：東石®虛擬還原不能讓您的電腦免遭病毒破壞，但您可以用東石®虛擬還原將被損壞的電腦恢復到未被病毒感染的狀態。
東石®虛擬還原支援不支援Windows 進階電源管理？
答：支援。東石®虛擬還原支援所有Windows進階電源管理功能（待機、睡眠、休眠）。
為什麼系統快照被自動刪除了？
答：以下情況將導致系統快照無效而被自動刪除？
1. 使用者的電腦上有兩個作業系統。其中一個安裝了東石®虛擬還原，另一個沒安裝。使用者進入沒有安裝東石®虛擬還原的作業系統並修改了硬碟資料。
2. 如果使用者電腦只有一個作業系統，使用者將安裝了東石®虛擬還原的硬碟連接到另一電腦並修改了硬碟資料。
3. 用DOS/Win PE/Win RE開機光碟啟動後修改了硬碟資料。
為什麼我的電腦安裝系統快照元件需要很長時間，而其他人的電腦上安裝卻很快？
答：若磁碟上系統磁碟區分散檔案較多，東石®虛擬還原會嘗試執行[磁碟整理程式]，以找到足夠的連續空間存放系統快照元件的核心檔案，該過程一般會持續幾分鐘。若連續空間足夠，則會很快完成安裝。
當使用者安裝系統快照元件時，若電腦中有FAT32磁碟區，東石®虛擬還原將在FAT32磁碟區上分割安全區域，分割安全區域花的時間會比在NTFS磁碟區上分割時間長很多。
什麼情況下電腦的安全區域可能需要管理員去手動初始化？
答：安全區域是以隱藏檔案的方式存在硬碟上的，當存放這些隱藏檔案的磁碟區執行了還原電腦後，就需要進行重新初始化安全區域。伺服器端中的系統快照狀態會顯示為[不可用]，則表示安全區域需要重新初始化。重新開機後自動會跳出需要初始化的提示，需要使用者手動進行初始化。
為什麼還原系統快照後，之前的驗證狀態被復原？
答：當東石®虛擬還原安裝成功後會自動建立第一個還原點，當還原時選擇這個還原點還原後，即還原到電腦最初次安裝好的狀態，因此狀態會復原。
為什麼我的系統中剩餘空間足夠，但是在安裝系統快照功能時卻出現建立東石®虛擬還原安全區域失敗呢？
答：遇到這種情形，可能是當前系統的磁碟碎片過多所致，用磁碟重整工具整理磁碟後即可安裝成功。
東石®虛擬還原能識別哪些磁碟區類型？
答：東石®虛擬還原能識別NTFS及FAT、FAT32、ext2、ext3類型的磁碟區。
我可以檢視為安全區域分配的磁碟空間和備份剩餘空間嗎？
答：可以。選擇[工具->設置]，您可以查看安全區域磁碟空間和已使用空間的詳細資訊。
我可以備份到其他本地網路位置（我有多台電腦）或者FTP（外部存儲位置）上嗎？
答：用戶可以掛載還原點到分區上，然後拷貝到其他位置。如果使用者希望能夠排程備份整個系統，我們建議使用東石備份還原系列產品，完整備份和備份您的檔案。
我想要更換介面皮膚，應該怎麼做？
答：在下一個版本，用戶可以更換介面皮膚。
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