什麼是東石備份還原™，以及它有什麼作用？
東石®備份還原™是東石技術的備份和災難還原解決方案。它允許用戶安排（或手動建立）備份本機硬碟，並將其儲存在硬碟上或網路的儲存空間。備份映像包括所有檔案、設定、程式和作業系統。
什麼是免費試用軟體呢？
東石資訊為您提供免費評估試用14天的產品。你會發現一個可下載版本的[評估試用」的東石備份還原™產品頁面。一旦評估試用結束後，備份的映像將從您的系統刪除。
我如何獲得幫助？
如果您需要援助，請參閱在我們的網站提供完整的使用手冊。如果您無法找到解決方案，請與我們的技術支援聯繫。
東石®備份還原專業版備份/還原系統需要多少時間？
備份/還原系統所需時間與系統中的資料量有關。但是東石®備份還原專業版利用其特有的技術將備份/還原所需時間降至最低，另外，遞增備份機制可以大大節省更新系統備份的時間。
我在安裝了三個作業系統的電腦上，包括Linux。東石®備份還原™可以保護所有三個作業系統嗎？
當然可以。東石®備份還原™可以保護多個Windows操作系統，我們建議您使用[備份我的電腦」，以保護非Windows的系統。
東石®備份還原™可以保護我的電腦免於破壞性病毒的破壞嗎？
東石®備份還原™無法阻止病毒的攻擊。但是，如果您的系統被破壞，您可以將您的PC還原到病毒攻擊以前的健康狀態，徹底刪除該病毒。
東石®備份還原™是否與任何其他應用程式衝突？
啟動東石®備份還原™時，請關閉以下應用程式：Utimaco SafeGuard。
我可以在哪裡購買東石軟體？
東石資訊的產品可從我們的產品的網頁或從我們的經銷商合作夥伴購買。如果您最初從東石資訊授權經銷商（VAR）購買，您可能希望通過該經銷商購買任何額外的授權。
什麼是最新的價格？
最新價格的東石資訊會在網站上公佈。
您的產品是如何授權？
每個產品只有一台機器的授權，除非另有說明（即購買多台電腦授權）。如果您想在多台機器上安裝並啟動產品，您將需要購買額外的授權。
如果我購買東石®備份還原™軟體，通過下載方式，我會另外收到實體光碟嗎？
不會。您可以在下載軟體後再燒錄到光碟做備份，或者您可以直接選擇購買盒裝版。
在Pre-OS（Recovery Manager）環境下,爲什麽我不能為我的RAID卡安裝64位的驅動程式?
請使用32位的驅動程式，重試。
當我想在Recovery Manager中備份還原網路共用資料夾時，為什麼在網絡上的芳鄰看不到電腦目錄？
1 、我們建議您將電腦工作組名改為預設 “Workgroup”，這樣程式將自動列出所有目錄。
2 、若您不想修改工作組名，請按照以下說明進行備份還原共用資料夾。
a 、點擊“網路”頁面上的“映射網路磁碟”。
b 、進入共用資料夾，輸入用戶名和密碼。
c 、若您想連接網域中的電腦，您可以輸入網功能變數名稱，用戶名和密碼。 例如：網功能變數名稱 \ 用戶名
d 、若是連接到工作組中的電腦，您可以輸入遠端電腦名和用戶名，密碼，例如：遠端 _ 電腦 _ 名字 \ 用戶名。
e 、完成映射網路驅動程式後，您可以保存備份鏡像到網路資料夾中。
東石®備份還原如何使您放心使用？
東石®備份還原提供了一個簡單快捷，從儲存備份到整個過程的訊息演示。 並且你是主角，自己設定或手動建立整個本地磁碟映像備份。 並保存到內部媒體或網路共享中。
-
東石®備份還原專業版如何保護資料？
在變化萬千的電腦資訊時代，將照片、音樂、電影或更多的東西放在電腦上是如此方便。 東石®備份還原可使您的生活簡單化，您無需再擔心因系統毀損或意外刪除而遺失文件，因為它可以輕鬆恢復您的資訊生活。
我有一個容量小的IDE硬盤，希望轉移所有的操作系統、應用程式、配置、資料夾和檔案到新的容量大的硬盤。可以使用東石備份還原專業版完成嗎？
可以。使用東石備份還原專業版的克隆功能，只需輕點幾下，您就可以輕鬆轉移整個硬盤到新的硬盤。
東石備份還原專業版支援Windows 32位和64位操作系統嗎？
支援。東石備份還原專業版支援32位和64位的Windows 2000、XP、Vista和Windows 7。您也可以轉換硬盤的完整備份到虛擬機。
是否決定購買東石®備份還原？
東石幫您決定。 14 天的試用期，您會發現它對您的電腦是多麼有用。 試用期結束後，他會自動從您的電腦中移出。 若您決定購買東石®備份還原專業版，該應用程式將繼續提供有效的備份還原服務。 同時，若您不滿意我們的產品，我們也提供[承諾 14 天退款」。
為什麼增量備份如此重要？
東石®備份還原專業版非常擅長備份您的電腦。 它只需對上次備份做一點新的改變就可以快速有效的備份您的電腦。 提高備份速度，節省儲存空間。
東石®備份還原如何幫我從硬碟位置格式中還原資料？
東石®備份還原完全備份功能可能用戶創建一個硬碟完整拷貝。 一旦建立，您的所有操作系統、設置、文件等在任何時候都可以還原。
我可以用東石®備份還原將還原資料保存在 CD/DVD 而不只是在硬碟中嗎？
東石®備份還原是一項多功能的應用程式，他可以將硬碟鏡像保存到 CD/DVD 中。 該項功能不僅使用戶備份還原資料和將資料保存到移動硬碟，而且若您只需備份特殊資料或只是額外拷貝的話，可以節約磁碟空間。
東石®備份還原可以從主 Windows 操作系統中還原資料嗎？
東石®備份還原專業版主要為 32 bit和 64 bit Windows 2000 ，XP, Vista 和 Windows 7 。 它提供完全備份還原解決方案，可備份圖片， MP3s ，操作系統，個人資料等等。
我的辦公軟體毀損了，東石®備份還原怎麼幫我還原文件啊？
東石®備份還原專業版提供無人管理備份，[設置並移除」可以保存應用程式特別是 word 文檔中所做的改變。 所以您沒必要擔心系統毀損或當機。 東石®備份還原會每天每小時，特別是當您工作時，他會恢復你整個系統中的任何變化。
我很不滿意我的備份還原軟體，他們很複雜。 東石®備份還原對於我們這些沒備份還原經驗的用戶來說簡單嗎？
東石科技提供的硬碟克隆專業版 7 在市場是最敏捷最簡單的軟體。 該產品設計讓用戶能夠了解程式的各各方面。 簡單易學的特點和明顯的功能的分佈圖。 備份途徑簡單，而且提供了綜合的計劃方案，只需輕點幾下滑鼠，就可以激活使用。
克隆是做什麼的？ 為什麼他對於備份還原來說如此重要？
克隆就是像拷貝或傳輸文件一樣的程序。 東石®備份還原可以毫不保留的將整個硬碟的所有東西從一台電腦複製到另一台電腦，外部硬碟或 USB 設備。 最重要的是用戶可以備份所有資料和應用程式。
我是製作網頁的，我需要在打開的應用程式中備份文件，東石®備份還原專業版可以提供什麼？
東石®備份還原專業版可以使您在正在使用的應用程式中備份已打開的文件。 這就是說，您的文件不管是正在使用還是沒有，在備份過程中，都將安全持續的備份。
生活中總有不測風雲，如：淹水、地震、颱風等。 東石®備份還原如何確保我的資料安全？
東石®備份還原將提供您必不可少的工具— FTP 異地備份，遠程備份可保存您的電腦資料，應用程式和設置到遠程路徑。 簡單的解決方案在這災難使其可以備份您的資源。
我的電腦放在某些人可以隨意打開的環境中，我怎麼才可以很好的將我的備份資料保護好？
東石®備份還原提供的 AES 加密可以阻止您不想要的人偷看您的備份資料。
我想用固態硬碟將我的 Windows OS 、 應用程式和文件移入到我的筆電中，東石®備份還原怎麼幫我？
東石®備份還原複製科技可以很快的壓縮您的硬碟到固態硬碟，並且可以設計固態硬碟中的資料量，若您的原硬碟很大的話。 快速傳輸資料不成問題。
我的硬碟已經壞到無可救藥的地步，還有希望嗎？
東石®備份還原將提供裸機還原功能，不需那些繁瑣的過程，不需安裝操作系統和應用程序，只需幾分鐘，他就可以將整個系統快照拷貝到一個新的或者完好的硬碟中，還原您的電腦到當時的工作狀態。
東石®備份還原專業版支援光碟嗎？
是的！ 東石®備份還原支援 P2V and V2P 的 VMware 。
我要更新系統到一個新的 Windows 7 ，東石®備份還原可以幫我嗎？
東石®備份還原可以安全簡單的將所有重要個人資料從 Windows XP / Vista 移入 Windows7 。
東石®備份還原可以搜索我的備份文件嗎？
東石®備份還原可以利用 google 桌面搜索引擎搜索任何已保存了的資訊。
買一台新的電腦，要如何把舊的電腦中的系統和資料移植過來？
東石®備份還原中的異機還原可以轉移所有資料、應用程式包括電腦上的 Windows 到新的電腦中去，甚至不同硬碟中。
為何在Windows中執行東石®備份還原需要重新開機？
安裝東石®備份還原後，必須重新開機電腦才能運行東石®備份還原。
從映像檔案還原到磁碟區時，目標磁碟區可用空間已大於映像檔案備份的來源磁碟區資料，為何還是出現目標磁碟區空間不夠的提示？
當位於來源磁碟區尾部的某些資料無法移動時，即使目標磁碟區可用空間已大於映像檔案備份的來源磁碟區資料，也是無法還原的，此類情況同樣存在於映像檔案還原到硬碟。
我備份C: 到CD-R共使用多張光碟，為什麼不能載入（Mount）光碟中的映像檔進行預覽？
載入（mount）映像檔為虛擬磁碟區需要獲得磁碟區的全部資訊，而備份到一張光碟中的資料通常只是磁碟區映像的一部分，所有不能成功載入。您可以把完整的映像檔拷貝到硬碟後執行預覽映像功能即可。
為什麼備份映像檔到燒錄光碟時，有時會提示燒錄失敗？
出現此問題的原因可能是燒錄光碟品質的良莠不齊或者燒錄設備與燒錄光碟的相容性不好，通常更換品質好的燒錄光碟即可燒錄成功。
在安裝東石®備份還原之前，我有什麼需要特別注意的事項嗎？
有的。因為東石®備份還原執行的是對磁碟資料的備份和恢復任務，當然希望所保護的磁碟資料是無誤的，所以，我們建議使用者在安裝東石®備份還原之前，先對使用者的磁碟執行一遍磁碟掃描，這樣可以提早發現磁碟中存在的錯誤並加以修復，從而避免因磁碟錯誤而導致東石®備份還原無法安裝成功的問題。對使用WinXP的使用者，分別可執行Chkdsk.exe即可磁碟掃描。
檢測到硬碟中有壞磁區，這樣會影響備份及還原嗎？
東石®備份還原監控已改變的磁區、備份使用的磁區，並以磁區遞增的形式進行還原，東石®備份還原總是用最好的映像還原或還原至無壞道磁區。當東石®備份還原在執行完全備份或遞增備份時，會嘗試備份所有使用過的磁區，系統可能會提示跳過壞磁區或該任務失敗，因此不能保證解決所有的問題。建議執行Windows磁碟檢測命令檢測並修復硬碟壞道，或者利用廠家提供的工具解決類似的硬碟壞掉問題。但我們不能保證含有壞磁區資訊的映像能成功還原。
安裝東石®備份還原之後，可以使用Fdisk、PartitionMagic、Norton Speed Disk等磁碟工具嗎？
安裝了東石®備份還原之後，不可以正常使用Fdisk、PartitionMagic等磁碟工具。因為這些程式的某些功能會導致東石®備份還原無法正常使用，甚至會移除東石®備份還原。
東石®備份還原可以在Windows安全模式下使用嗎？
東石®備份還原不能在Windows安全模式下工作。
東石®備份還原支援不支援Windows 進階電源管理？
支援。東石®備份還原支援所有Windows進階電源管理功能（待機、睡眠、休眠）。
在Pre-OS下網路中不存在DHCP服務時備份要注意的事項？
由於區域網路內DHCP服務終止，進入Pre-OS模組後需要使用者在[網路設定]中手動設定IP位址才能訪問網路資源。
我的電腦錯過了一個排程備份，怎麼辦？
如果您選取設置介面的複選框[如果電腦關閉，在下次啟動時運行錯過的任務。]東石備份還原專業版將會在下次啟動的時候自動啟動錯過的備份。如果您沒有選取該複選框，東石備份還原專業版將會在下次啟動時啟動下一個排程備份。
東石®備份還原能識別哪些磁碟區類型？
東石®備份還原能識別NTFS及FAT、FAT32、ext2、ext3類型的磁碟區。
為什麼我的備份映像比來源磁碟區或磁碟大許多？
因為磁碟中存在過多的磁碟碎片，請首先執行[磁碟重組工具]對磁碟進行整理，再進行備份即可縮小映像的大小。
如何才能在Pre-OS下透過網路訪問到非Workgroup工作群組的電腦？
進入工具頁面，選取映射網路磁碟映射網路磁碟，與需要訪問的電腦及其目錄進行連線。
怎樣才能正確的獲取到[轉換備份映像]功能的SDK？
請按以下操作方法從VMware網站下載SDK：
www.vmware.com -> Downloads -> VMware SDKs & APIs -> VirtualDisk -> VMware Virtual Disk Development Kit (http://www.vmware.com/download/sdk/virtualdisk.html)選擇 New users → Click below to register
PS. 註冊後即可下載VMware Virtual Disk Development Kit
安裝VMware Virtual Disk Development Kit後，再操作東石®備份還原→工具→轉換備份映像
我怎樣把備份映像從VMware格式轉換為VHD格式？
請點此處下載VMDK到VHD的轉換工具。此工具可以幫助您把映像檔案從VMware轉換為VHD。
我怎樣把備份映像轉換為VMware格式？
在主介面的實用工具標籤，選取[轉換備份映像]。此功能可以轉換儲存的完整映像為VMware格式。轉換后可以使用虛擬機打開。以下是轉換步驟：
1. 訪問VMware官網，下載并安裝VMware Virtual Disk Development Kit:
http://www.vmware.com/support/developer/vddk/
2. 在主介面點擊左側導航欄的[實用工具]，選取[轉換備份映像]。
3. 選取您想要轉換的映像。映像檔案擴展名為.sco。
4. 選取轉換類型（分區或者整個硬盤）。
5. 選取您想要儲存轉換后的Vmware檔案的目標路徑。
6. 轉換完成后，您可以在您選取的資料夾找到擴展名為.vmdk的VMware檔案。
7. 您可以參照Vmware用戶手冊，插入虛擬光碟到虛擬機，或者參照如下步驟：
a. 在虛擬機菜單欄選取[建立]。[檔案]-[建立]-[虛擬機]。
b. 當程式詢問您需要的配置類型時，請選取[自定義高級選項]。
c. 在[遊客操作系統安裝]選取[稍後安裝操作系統]。
d. 在[選取光碟]欄，選取[使用現有的虛擬光碟]，然後選取[選取現有的光碟]瀏覽轉換后的VMdk檔案。
為什麼在Pre-OS模式下無法訪問存放在硬碟中的某些完全備份映像的映像檔？
Pre-OS模式無法正確讀取NTFS壓縮磁碟中儲存的硬碟映像，請在Windows下將映像文件複製或搬移到其它未被壓縮的磁碟即可。
如何對電腦進行災難恢復？
首先需要進入Pre-OS模組，進入東石®備份還原Pre-OS模組有以下幾種方式：
1. 開機時按空白鍵進入Pre-OS模組。
2. 透過建立啟動光碟，啟動需要還原的客戶端進入Pre-OS模組。
然後在Pre-OS模組中連接網路或者在本機查找，選擇之前備份的完全備份映像進行還原或選擇之前建立的系統快照進行還原。
為什麼異機還原成功後，系統不能正常啟動，但是相同映像還原到其它的機器卻一切正常？
異機還原成功後，Windows將為能夠識別的硬體設備自動設定驅動程式。但是，如果Windows啟動階段所依賴的硬體設備不能被自動識別（如特別的SCSI或RAID設備）時，則會出現系統不能正常啟動的情況。
異機還原完成後，為什麼Windows會出現安裝驅動程式的介面？
異機還原完成後，Windows在啟動過程中會自動進行識別硬體安裝驅動程式。如果Windows遇到不能識別的硬體設備，將跳出安裝驅動程式的介面，這是正常的現象。在按照Windows的提示完成驅動程式的安裝後，電腦即可正常工作。
為什麼我在Vista環境下可以正常連接到網路磁碟機(Mapped 網路 Drive)，但我利用東石®備份還原卻不能備份到該網路磁碟機？
請檢查是否開啟使用者帳戶控制（簡稱UAC）。如果開啟，請關閉UAC或手動修改以下註冊表鍵值解決該問題。
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\System
EnableLinkedConnections = 1 (DWord)
Review Our Blog
Follow us on Twitter
Find us on Facebook
Youtube
